自習Stationに寄せられるよくあるお問い合わせをまとめました。このほか、気になる点はお気軽にお問い合わせください。
新型コロナウイルスに関するO&A
Ｑ＞緊急事態宣言が発表された場合は休みますか？
2020年4月、大阪・兵庫に緊急事態宣言が発令された際、有料自習室は休業要請対象施設に選定されませんでした。自習Stationでは、休業要請対象施設に指定された場合、および利用者から感染が出た場合に限り休業します。
有料自習室は、室内での発話・発声が禁止事項であること、ソーシャル・ディスタンスを保てない環境ではないこと、すべてのお席に仕切りがあることなどから、今後も対象施設として選定されない限り、休業およびご利用制限を行う予定はございません。感染状況などにより、変更する場合がございます。ご入会検討時に、お問い合わせください。（2021年02月現在）
Ｑ＞コロナ対策はしていますか？
コロナ対策として、オゾン発生装置を導入しました。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://jishu-station.com/1420.html
なお、自習Station内はお客様同士の会話は厳禁、発声もNGとなりますので、感染リスクは非常に低いものと考えております。
契約手続きに関するQ&A
Ｑ＞高校生です。契約時には、保護者同伴が必要ですか？
20歳未満の方がご利用される場合は、保護者同意書が必要となります。
保護者の方の同伴がない場合、下記にリンクの保護者同意書をプリントアウトして、ご記入いただきお持ちください。
https://www.dropbox.com/s/vnt0oq52ae2os1n/03%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E8%80%85%E5%90%8C%E6%84%8F%E6%9B%B8131105.pdf?dl=0
ご契約時に必ず保護者の方が居られる必要があるわけではございません。
Ｑ＞中学生でも契約できますか？
可能です。これまで、中学受験生にご利用いただいたことがございます。
Ｑ＞指定席の予約をしたいのですが？
私どもは、月を４つのタームという単位で販売しております。ご予約については、１ターム前のみとなります。また、先着順でご予約を受け付けております。
Ｑ＞ふたつの店舗を利用したいのですが？
可能です。ただし、それぞれの店舗での利用料が必要です。
Ｑ＞店舗の移動はできますか？
他店舗でご希望の席に空席があれば移動可能です。ご相談下さい。その場合、新規登録料は頂きません。
Ｑ＞自習室の座席を途中で変更をすることはできますか？
可能です。但しお客様都合の場合、座先変更手数料1,000円をご請求致します。
Ｑ＞以前利用した者ですが、再度利用する場合登録料は掛かりますか？
登録料はお一人様１度限りです。再度のご利用の場合は登録料はいりません。但し、住所・連絡先等に変更があった場合はお申し出ください。
Ｑ＞指定席を友達／兄妹と共同利用することは可能ですか？
できません。
Ｑ＞解約するにはどうすればいいですか？
解約の場合は、毎月25日までに、メールまたはお電話などでスタッフにお申し出ください。ご連絡をいただいた日の月末が解約日となります。
月の途中で終了を希望される場合は、ご利用終了日（7日・15日・22日・末日）によって最終月の請求額が異なります。一旦お申込みされた月の、途中解約はお受けできません。
自由席に関するQ&A
Ｑ＞自由席は必ず座れますか？
「座れない」という事態が１回でも発生しないように、余裕をもってお申込を停止する事にしています。
自習Stationがオープンした2013年05月からこれまで一度も「自由席契約者が座れなかった」ことは発生しておりません。
ただし、ご利用状況によって利用率や利用時間が大きく変わるため、見込みが外れてしまう可能性がゼロではないことを予めご了承ください。
万が一自由席が満席になった場合は休憩スペースや指定席の開放がございます。
Ｑ＞自由席は途中離席できますか？
自由席会員様の離席時間は原則40分を限度とさせていただきます
利用方法や設備に関するQ&A
Ｑ＞有料ロッカーのサイズを教えて下さい。
一般的な、12人用 スチールロッカーを貸し出ししております。
内寸 ： 幅247×奥行475×高さ390mm
https://tinyurl.com/yynk52lw
上記URLはイメージです。
医師国家試験／管理栄養士国家試験／司法試験など大量の教科書／参考書を使う資格試験を勉強される方でも１つで足りている容量となっております。
Ｑ＞どのような方が利用していますか？
３店舗ともに、現役生／予備校生などの大学受験生が半分。残りの半分は、資格試験や社内試験対策に利用される社会人の方となっています。
なかには、中学受験対策に利用された方もいらっしゃいます。
その他にも、会社や自宅とは違うサードプレイスとしてご利用される方もいらっしゃいます。
Ｑ＞女性の利用者はどのぐらいですか？
３店舗ともに、３～４割という割合です。
大学受験生での男女比は５割に近づきますが、社会人のなかで女性の方のご利用がやや少なく全体の割合を下げている形になります。
Ｑ＞料金の支払い方法は、どの様になっていますか？
料金は前払いとなっております。前月の25日までに翌月分をお支払い下さい。自習室内 の赤いポストに所定の封筒にて投函する形で現金でお支払い頂けます。その他のお支払い方法をご希望の方は、銀行振込みも可能です。但し、銀行振込手数料はご負担ください。また、初回登録時は必ず現金のみとなりますので予めご了承ください。
Ｑ＞朝は何時から、夜は何時まで利用出来ますか？
７時から２４時までのご利用となります。
※京橋店は、夜２３時までのご利用となります。22時50分～23時00分までの間にビル管理人が閉館の点検に参ります。そのタイミングで、速やかにご退室お願いいたします。
Ｑ＞入室締め切りは何時ですか？
三宮店のみ、２２時までにご入室ください。２２時を過ぎると、入居するビルの正面玄関が自動施錠されるため入室ができなくなります。
Ｑ＞休日はありますか？
基本的に無休です。但しメンテナンスが発生した場合、やむを得ずお休みを頂く場合がございます。その場合は、前もってお知らせいたします。
※京橋店は、入居するビルが年末年始（通常：１２月３１日～１月３日程度。年度によって異なります。）完全閉館の為、お休みを頂いています。
Ｑ＞荷物を置いておけますか？
指定席をご契約の方はお席にお荷物を置いて頂けます。 ただし貴重品等は鍵付きロッカーをお使い頂くか、お持ち帰りください。自由席をご利用の方は、お席が共有となります。お荷物は、お持ち帰りください。もしくは、オプションで月額1000円のロッカーをご契約ください。
Ｑ＞自習室内で飲食はできますか？また、飲食可能な時間の決まりはありますか？
ペットボトルおよび蓋のできる水筒は全席でご利用いただけます。食べ物は、休憩席およびカーテンの有る指定席のみで匂いの強くないもの・お召し上がりの際音が出ないものはお取りいただけます。
（例：OK＜サンドイッチ・おにぎり・菓子パン・機能性食品＞
NG＜カップラーメン・コンビニ弁当・肉まん・スナック菓子・おせんべい＞
※京橋店は、休憩席のご用意がございません。その為、カーテンの有る指定席以外での食べ物はご遠慮いただきます。なお、飲食可能な時間の決まりはございません。
Ｑ＞自習室内で携帯電話は利用できますか？
マナーモードに設定してご利用ください。室内での通話、または撮影のためのシャッターなど、音のでる使い方はできません。
Ｑ＞自習室内ではパソコンや電卓は使えますか？
パソコンや電卓のご利用は専用座席に限定しております。電源は、各テーブルにご用意しております。ご自由にご利用ください。月会費内に含まれる無線LANにてインターネットをご利用できます。有線LANでの接続はご用意しておりません。パソコンは、ノートパソコンのみ使用できます。電卓はサイレンサー機能搭載のもののご利用をお願いします。DVDやWeb視聴などに限定したパソコン、タブレットの使用は、全席でご利用頂けます。
ただし、音の感じ方に対してはどうしても個人差がございます。そのため、勉強用にご利用される方々から2件以上の苦情が届いた場合は、申し訳ございませんが利用の停止をお願いする可能性がございます。その場合は、利用していない期間の利用料をご返却致します。
なお、期間とは弊自習室で使っている月を１／４分割した単位となります。
Ｑ＞自習室内でヘッドホン・イヤホンを使って音楽を聞いてもいいですか？
他の方のご迷惑にならない音量でのご利用をお願いします。カナル型イヤホンなどの音漏れのないタイプのご利用をオススメします。
Ｑ＞自習室内で喫煙はできますか？
京橋店＞
当ビルは完全禁煙となっております。京橋駅前広場に喫煙スペースに灰皿がございます。マナーを守ってご利用下さい。
三宮店＞
ビル内は完全禁煙となっております。ビル１階・駐輪場スペースに灰皿がございます。マナーを守ってご利用下さい。
六甲道店＞
当ビル敷地は完全禁煙となっております。近辺に公共の喫煙所はありません。
Ｑ＞自習室内のゴミはどうすればいいですか？
店舗内にゴミ箱を設置しております。分別収集にご協力ください。
京橋店＞
受付スペースに設置しているゴミ箱に、毎日各自ゴミを捨ててお帰り下さい。
三宮店＞
燃えるゴミは、フリードリンク下に設置しているゴミ箱に、
缶びんペットボトルは、給湯室のゴミ箱に、毎日各自ゴミを捨ててお帰り下さい。
六甲道店＞
燃えるゴミは、流し近くに設置している赤いゴミ箱に、缶びんペットボトルは、流し近くに設置している青いゴミ箱に、毎日各自ゴミを捨ててお帰り下さい。
Ｑ＞空調の設定を変更してもよいですか？
利用者の方は、空調機器の操作はしないようお願いしています。
室温が適温になるよう管理しておりますので、各自の衣服で体温調整するようお願いいたします。
極端に室温が高いまたは低い場合は自習室担当者へご連絡下さい。
Ｑ＞他の利用者に苦情を申し出たいのですが…
他の利用者へのお願いや苦情がある場合は、まず管理人にご連絡下さい。管理人が責任を持って、社会通念上・常識の範囲で判断・対応させていただきます。
（利用者間のトラブルを避けるため、他の利用者に話しかける、クレームを言うといった行為はお断りしております。利用者間のトラブルについては、当自習室では責任を負いかねますのであらかじめご了承下さい。）
Ｑ＞自習室内の設備が故障・破損した時はどうしたらよいですか？
日々のメンテナンスを心掛けておりますが、万が一設備の不備、故障、電球切れがございましたらご連絡ください。通常の使用方法で机・イス等の設備に故障が生じた場合には損害を請求することはありませんのでご安心ください。ご連絡いただきましたら早急に修理・修繕の対応を致します。
場所や交通手段に関するQ&A
Ｑ＞駐車場は有りますか？
京橋店＞
指定駐車場は有りません。当ビル周辺に時間貸しパーキングがございます。
三宮店＞
指定駐車場は有りません。当ビル周辺の時間貸しパーキングをご利用下さい。
六甲道店＞
指定駐車場は有りません。当ビル周辺の時間貸しパーキングをご利用下さい。
Ｑ＞自転車やバイクで通えますか？
京橋店＞
京橋駅周辺は駐輪禁止区域に指定されており、放置自転車・放置バイクは市の指定業者により即座に撤去されてしまいます。京橋駅周囲の有料自転車預かり所をご利用願います。また、ビル目の前にも有料駐車場があります。（自転車 １５０円／１日。 バイク ２００円／１日）
三宮店＞
三宮駅周辺は駐輪禁止区域に指定されており、放置自転車・放置バイクは市の指定業者により即座に撤去されてしまいます。ビル１階の有料自転車預かり所をご利用願います。
六甲道店＞
六甲道駅周辺は駐輪禁止区域に指定されており、放置自転車・放置バイクは市の指定業者により即座に撤去されてしまいます。六甲道駅周囲の有料自転車預かり所をご利用願います。
